常见问题

你们的货来自哪里？

我们直接在佛山的合作展厅选货，也会接成熟产品线的余量和季末机会。我们不回避价格优势从哪里来：先挑能在展厅里经得起近距离看的货，再通过直采把省下来的差价让给买家。

这些货的质量怎么样？

展厅是一个很难“藏问题”的地方：自然光下的颜色、木作细节、软包、比例和涂装，都要经得起近距离看。我们就是按这个标准选货——不是只要便宜就卖，而是这件家具必须拿得出手、上得了展厅。

下单前有什么需要提前知道的吗？

有两点想提前跟你说清楚，免得收到货时有落差：

• 我们大部分货本质上是余量库存，这点不会包装成别的故事；但余量不等于质量差。每件货的真实成色，我们会在销售前说清楚。
• 部分商品可能是展厅样品，可能有轻微搬动痕迹。发货前我们会逐件检查，并把实际货品的视频发给你确认。
• 有些款式的设计比较有特点，不一定符合所有人的喜好。这和质量无关，纯粹是风格问题；拿不准的话，下单前问我们一句，我们给你拍实物细节。

所有商品都有库存吗？能立即发货吗？

是的，绝大部分都有库存，而且可以立即发货。极少数情况下系统没来得及更新、出现"拍下时已经售出"，我们会第一时间通知你，并帮你换货或者退款。

起运门槛和运费怎么算？

每柜最低起运金额 $5,000。不满也可以下单 —— 我们先压着不发货，等你累计的订单够门槛了再一起发柜。整柜发运，多款混装能显著摊薄你的运费。

发货前怎么验货？

每件货在出仓前我们都会逐件视频验货，并把视频发给你确认；你确认无误之后，我们才装柜。验的是外观、结构、五金件和配件齐全度。

可以退货吗？

展厅直供商品售出后不接受因主观原因（改变主意、尺寸不合适、色差、摆放效果）的退货或退款。到货如有破损，请在收货后 14 天内提供照片或视频，我们核实后按破损部分退款 —— 不会要求你把家具寄回来。已经在发货前视频里出现过、并且你确认过的瑕疵，不在赔付范围内。